Guide d'utilisation · 4 minutes de lectureUser guide · 4-minute read

Comment Solo fonctionne.How Solo works.

De la réservation au paiement, tout ce qui se passe — sans surprise. Conçu pour vous être lu en pause-café.From booking to payment — everything that happens, no surprises. Designed to be read on a coffee break.

Commencer la lectureStart reading Réserver directementBook directly

Vue d'ensembleOverview

On vient. On change. Vous roulez.We come. We swap. You drive.

Trois moments seulement. Aucun trajet vers le garage. Aucune salle d'attente.Three moments. No drive to a garage. No waiting room.

Étape 01Step 01

Vous réservezYou book

En ligne, en moins de 2 minutes. Choisissez un créneau, payez, recevez la confirmation.Online, in under 2 minutes. Pick a slot, pay, get the confirmation.

Étape 02Step 02

Notre technicien arriveOur tech arrives

À votre adresse, dans le créneau réservé, avec tout l'équipement professionnel.At your address, in the booked slot, with all the pro gear.

Étape 03Step 03

Vous reprenez la routeYou get back on the road

Pneus installés, équilibrés, vérifiés. Facture conforme envoyée par courriel.Tires installed, balanced, checked. Compliant invoice emailed to you.

TutorielWalkthrough

Réserver, étape par étapeBooking, step by step

Le processus prend en moyenne 90 secondes sur téléphone. Voici ce qui vous attend.The flow takes about 90 seconds on a phone. Here's what to expect.

Étape 1 / 5Step 1 / 5

Votre véhiculeYour vehicle

Marque, modèle, année. Puis vous choisissez la taille de vos jantes parmi quatre catégories de prix.Make, model, year. Then pick your rim size from four price tiers.

Le prix s'affiche en bas de l'écran dès que vous choisissez la taille — aucune surprise au paiement.The price shows at the bottom of the screen as soon as you pick the size — no surprises at checkout.

Étape 1Step 1

Aperçu de l'écranScreen preview

MarqueMake

Toyota

ModèleModel

RAV4

AnnéeYear

2022

13" – 15"70 $

16" – 18"80 $

19" – 20"100 $

21" et +120 $

Étape 2 / 5Step 2 / 5

Votre adresseYour address

L'autocomplétion vous suggère votre adresse. Cliquez sur la bonne — la latitude et la longitude se remplissent automatiquement.Autocomplete suggests addresses. Click the right one — coordinates fill in automatically.

Plus l'adresse est précise, plus le calcul de distance est juste. Une adresse civique est mieux qu'un nom de rue.The more precise the address, the more accurate the distance calc. A street number beats just a street name.

Étape 2Step 2

Aperçu de l'écranScreen preview

AdresseAddress

1234 rue Sherbrooke E, Montréal

Étape 3 / 5Step 3 / 5

Le créneauThe time slot

Une bande de jours horizontale, puis une grille d'heures. Seuls les créneaux réellement disponibles s'affichent.A horizontal day strip, then a grid of times. Only actually-available slots show up.

Si une journée affiche « complet », essayez la suivante. Les créneaux se rafraîchissent en direct.If a day shows "full", try the next one. Slots refresh in real time.

Étape 3Step 3

Aperçu de l'écranScreen preview

Lun. 12

Mar. 13

Mer. 14

Jeu. 15

08:00

08:30

09:00

09:30

10:00

10:30

Étape 4 / 5Step 4 / 5

Vos coordonnéesYour contact details

Prénom, nom, courriel, téléphone. Le courriel reçoit la confirmation et la facture; le téléphone permet au technicien de vous joindre.First name, last name, email, phone. The email receives confirmation and invoice; phone lets the tech reach you.

On ne se sert ni du courriel ni du téléphone pour autre chose que ce service.Email and phone are used solely for this service. No marketing, no sharing.

Étape 4Step 4

Aperçu de l'écranScreen preview

PrénomFirst name

Marie

NomLast name

Tremblay

CourrielEmail

marie@exemple.ca

TéléphonePhone

514 555-0142

Étape 5 / 5Step 5 / 5

Le paiementPayment

Récapitulatif détaillé puis champ de carte sécurisé Stripe. Le paiement est confirmé seulement si la transaction réussit.Detailed summary then Stripe's secure card field. Payment is confirmed only if the transaction succeeds.

Apple Pay et Google Pay sont acceptés sur les appareils compatibles.Apple Pay and Google Pay are accepted on compatible devices.

Étape 5Step 5

Aperçu de l'écranScreen preview

ServiceService80,00 $

DéplacementDistance4,50 $

TPS (5 %)GST (5%)4,23 $

TVQ (9,975 %)QST (9.975%)8,43 $

TotalTotal97,16 $

Le jour JService day

Trois moments. Quarante-cinq à soixante-quinze minutes.Three moments. Forty-five to seventy-five minutes.

Voici exactement comment se déroule la visite, du moment où le technicien arrive jusqu'à votre paiement.Exactly how the visit unfolds — from the moment the tech arrives to when you're paid up.

0 – 5 min

ArrivéeArrival

Le technicien sonne (ou vous texte si vous avez précisé une consigne)The tech rings the bell (or texts you if you noted a preference)
Il identifie l'emplacement de travail — entrée, garage, ou rueThey identify the work spot — driveway, garage, or street
Il sort l'équipement : cric, clés à chocs, équilibreur, valvesThey unpack: jack, impact wrench, balancer, valves

45 – 60 min

InterventionService

Démontage des 4 pneus, inspection visuelle des freinsRemove all 4 tires, visual brake inspection
Pose des nouveaux pneus, équilibrage, serrage au couple constructeurInstall new tires, balance, torque to manufacturer spec
Vérification des pressions et de la profondeur de bandeCheck pressures and tread depth

5 – 10 min

ConclusionWrap-up

Récupération des pneus usagés (sur demande, sans frais)Used-tire pickup (on request, no charge)
Confirmation visuelle avec vousVisual confirmation with you
Facture envoyée automatiquement par courrielInvoice sent automatically by email

TarifsPricing

Un prix par taille de jante. C'est tout.One price per rim size. That's it.

Pas d'abonnement, pas de frais cachés, pas de devis sur mesure. Vous voyez le prix avant même de payer.No subscription, no hidden fees, no custom quotes. You see the price before you pay.

Taille de janteRim size	Prix de baseBase price	DuréeDuration
13" – 15"	70 $	45 min
16" – 18"	80 $	60 min
19" – 20"	100 $	60 min
21" et +	120 $	75 min

Compris dans le prixIncluded in the price

Démontage et installation des 4 pneusRemoval and install of all 4 tires
Équilibrage électroniqueElectronic balancing
Serrage au couple constructeurTorque to manufacturer spec
Vérification des pressionsTire pressure check
Récupération des pneus usagésUsed-tire pickup

Frais de déplacementDistance fees

Les 15 premiers kilomètres sont offertsFirst 15 km are free
Au-delà : 1,50 $ / km supplémentaireBeyond: $1.50 per extra km
Calculé automatiquement avant le paiementCalculated automatically before checkout

TaxesTaxes

TPS 5 % (fédéral)GST 5% (federal)
TVQ 9,975 % (provincial)QST 9.975% (provincial)
Détaillées sur la factureItemized on the invoice
Conformes à la loi du QuébecCompliant with Quebec law

Paiement & facturationPayment & billing

Sécurisé par Stripe. Conforme au Québec.Secured by Stripe. Compliant in Quebec.

Le paiement et la facture sont gérés par les mêmes outils que les plus grandes entreprises canadiennes utilisent.Payment and invoicing run on the same tools the biggest Canadian businesses use.

PaiementPayment

Stripe · 3-D Secure

Votre numéro de carte n'est jamais transmis à Solo. Stripe le tokenise dès la saisie. Aucune information de paiement n'est stockée sur nos serveurs.Your card number is never sent to Solo. Stripe tokenizes it on entry. No payment data is stored on our servers.

Visa, Mastercard, American ExpressVisa, Mastercard, American Express
Apple Pay, Google PayApple Pay, Google Pay
3-D Secure (authentification bancaire)3-D Secure (bank authentication)

FactureInvoice

Format conforme TPS / TVQGST / QST compliant format

À la confirmation du paiement, une facture PDF est générée et envoyée à votre courriel automatiquement. Elle inclut tous les éléments requis par Revenu Québec.On payment confirmation, a PDF invoice is generated and emailed to you automatically. It includes everything Revenu Québec requires.

Numéro de facture uniqueUnique invoice number
NEQ, numéros TPS et TVQNEQ, GST and QST numbers
Détail du service et du déplacementService and distance breakdown
Décomposition des taxesTax breakdown

PolitiquePolicy

Reporter ou annulerReschedule or cancel

La météo, un imprévu, un changement de plan. Voici comment ça fonctionne.Weather, last-minute issues, change of plans. Here's how it works.

Plus de 24 h avant le rendez-vousMore than 24 h before the appointment

Sans frais. Répondez au courriel de confirmation pour proposer un nouveau créneau, ou demandez l'annulation complète avec remboursement.No charge. Reply to the confirmation email to propose a new slot, or request a full cancellation with refund.

Moins de 24 h avantLess than 24 h before

Le créneau est verrouillé pour vous. Contactez-nous; un report est presque toujours possible si la cause est de votre côté. Si la météo rend l'intervention dangereuse, c'est nous qui décalons — sans frais.The slot is locked for you. Reach out; rescheduling is almost always possible if the reason is on your side. If weather makes the visit unsafe, we reschedule — at no charge.

FAQ

Questions fréquentesFrequently asked

+Où servez-vous ?Where do you operate?

Le Grand Montréal et ses alentours. Le rayon exact dépend de votre adresse — le système refuse automatiquement les réservations hors zone.Greater Montreal and surrounding areas. The exact radius depends on your address — the system automatically refuses out-of-zone bookings.

+Combien de temps prend une visite ?How long does a visit take?

45 à 75 minutes selon la taille de vos jantes, plus une marge avant et après pour le déplacement.45 to 75 minutes depending on rim size, plus a buffer before and after for the drive.

+Mes pneus doivent-ils être déjà sur place ?Do my tires need to be on-site?

Oui. Solo installe les pneus que vous possédez déjà. Si vous avez besoin d'acheter des pneus, indiquez-le dans la note de réservation.Yes. Solo installs tires you already own. If you need to buy tires, mention it in the booking note.

+Que comprend la garantie ?What does the guarantee cover?

Tout problème lié à l'installation est repris sans frais sous 30 jours. Les défauts de pneus ne relèvent pas de notre garantie — c'est celle du manufacturier.Any install-related issue is fixed at no charge within 30 days. Tire defects are covered by the manufacturer's warranty, not ours.

+Puis-je payer en personne ?Can I pay in person?

Pas pour le moment. Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation. Cette option viendra dans une mise à jour future.Not yet. Payment happens online at booking time. In-person payment is coming in a future update.

+Mes pneus usagés, vous en faites quoi ?What happens to my used tires?

Sur demande, nous les emportons et les acheminons vers un centre de récupération certifié. Sans frais. Vous pouvez aussi les conserver.On request, we take them away to a certified recycling center. Free of charge. You can also keep them.

Prêt à essayer ?Ready to try it?

Réservation en moins de deux minutes. Devis instantané. Aucune surprise.Book in under two minutes. Instant quote. No surprises.

Réserver maintenantBook now